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证监会就建设12386服务平台公开征求意见

您的浏览器不支持 audio 元素。 字号 超大 大 标准 小 为进一步畅通投资者诉求反映渠道,依法处理投资者合理诉求,切实保护投资者合法权益,证监会将于近期对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级,建设12386网络平台(具体上线运营时间另行通知),和12386热线电话共同构成12386服务平台,接收投资者诉求,为投资者提供服务。证监会对《关于“12386”中国证监会服务热线运行有关事项的公告》进行了修订,现向社会公开征求意见。
征求意见稿共十九条,主要修订内容如下:一是明确证监会设立12386服务平台,包括12386热线电话及其网络平台,作为接收投资者诉求的渠道,站稳资本市场监管的人民立场,依法处理投资者合理诉求。二是明确12386服务平台是投资者诉求的接收平台和分转平台,接收投资者投诉、举报、咨询、意见建议四类诉求事项。三是强化投资者诉求处理要求,加强对投资者身份信息的保护,进一步压实证券期货市场经营主体投诉处理首要责任,不断提升诉求处理工作水平。
证监会将根据公开征求意见情况,进一步修订完善,履行相关程序,待热线优化升级完成后发布实施。(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP) 责任编辑:柴敏懿 图片编辑:乐浴峰 澎湃新闻报料:021-962866   澎湃新闻,未经授权不得转载 我要举报 关键词 >> 12386,证监会
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